Hallo bin "Neu"hier ,lese schon über 6 Monate hier mit, auch wenn es schon zum x tausendsten mal hier diskutiert wurde,
Pro/Contra Kunde /Berater/rin,obwohl ich selbst Beraterin bin, sehe ich es von beiden Seiten,(werde keinen Namen von mir nennen),
Ehrfahrungen als Beraterin/
So leicht und locker ist der Job und das Geld verdienen als Beraterin nicht (vorrausgesetzt wenn man es kann und ehrlich machen will).
Ablauf eines Gespräches mal hier erklärt,
Der oder die Kundin ruft an ,fragt komme ich mit meinem HM/HD wieder zusammen, und Du als Beraterin "Nein" sagst , entweder,
bekommst du den Hörer aufgeknallt, oder eine schlechte Bewertung oder der oder die Kundin fragen immer wieder das selbe nur mit einer anderen Satzformulierung , wenn du als Berater/rin Keinen starken Charakter hast , wirst du förmlich dazu gezwungwn dem oder der Kundin zu sagen was Sie HÖREN WOLLEN.
Manche Kunden meinen man wäre (Ginny aus der Flasche) und vergessen die Realität, das ein Berater/in keine Wünsche erfüllen kann, und wollen einfach die Wahrheit nicht akzeptieren, schon ist ein Sündenbock gefunden, (Berater/Beraterin)
Vorschlag an Kundinen/Kunden:
Bitte Nicht vergessen wir sind auch NUR Menschen und Keine Zauberer!
Erfahrungen Kundin:
Leider gibt es genug die sich ein Buch kaufen und meinen Karten legen, und Hellsehen zu können.
OK Grundzüge kann man tatsächlich lernen, aber das wahre Karten legen Hellsehen, ist das noch lange Nicht, es ist wie mit Auto fahren (blöder Vergleich aber ist so )
Wenn man den Führerschein hat, kann man noch lange NICHT Autofahren sondern die Jahre lange Praxis ist es wodurch man es kann(manche können es dennoch Nicht).
Auch bei mir ist Nichts eingetroffen.
Deshalb wäre es mal angebracht hier nicht "NUR " Kritik an Berater/Kunde zu äußern ,sondern das man sich ernsthaft Vorschläge überlegt , zb durch Unterschriften Sammlung was man Verbessern könnte und die dann "GEMEINSAM" an die Lines schickt.
Aber vom Reden ist noch keine VERÄNDERUNG entstanden, sondern wie wäre es mit TATEN.
So kann man Veränderungen herbeiführen und NICHT anderes.
ALLE an einem Strang ziehen, natürlich kann man NIE ganze 100% Prozent Zufriedenheit für alle hinbekommen.
Auch wenn man ein super Konzept erarbeitet ,eine BITTE an die Kunden.
Bevor Ihr anruft ,überlegt euch im Vorfeld ob Ihr auch mit einem NEIN klar kommt und akzeptieren und verarbeiten könnt ansonsten lasst es sein.
Nämlich wer ein Nein Nicht akzeptiert ist anfällig dafür xxx Berater anzurufen ,um von einem dann irgend wann das zu hören was Ihr hören wollt, und zu guter letzt habt Ihr ÜBERHÖRT was der 1 Berater euch gesagt hat, später stellt sich raus das Berater 1 Recht hatte nur das sagt man natürlich Nicht.
Sorry natürlich nicht Alle Kunden/in mit gemeint
Und noch ein Tipp:
Ruft nicht dann erst an "Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist"
Wenn es den dann sein muss, auch mal anrufen wenn alles im Lot ist, um im Vorfeld sehen zu lassen ,das man noch dagegn was unternehmen kann.
Ich persönlich habe mache es mittlerweile so:
Ich frage Nicht mehr was passiert mir Positives, sondern genau das Gegenteil, was ich an Negativem zu erwarten habe, um dann dem schlimmsten aus dem Weg zu gehen, und versuche es so in die positiv Richtung zu lenken, aber ich ,,muss auch auf die Warnungen hören und auch was tun um so einen positiven Ausgang hinzubekommen.
Meine Vorschläge wären es:
1. Das Bewertungs System MUSS man ändern aber wie ????
2. Tauglichkeit von Berater/in testen aber wie ????
Jetzt sind ALLE gefragt ob Kunde
oder Berater !
gruss bibiblocksberg7