Die relativ gleichen Bewertungen rühren daher:
weil diejenigen, welche bewerten (und das sind wenige) meistens den Moment bewerten. Und da geht es dann um die Stimmung und um das Bauchgefühl. Ruft eine 20 KL an, die sagen "er kommt wieder", dann kann es sein, dass bewertet wird: "toll, was du alles siehst, du bist die beste".
Rufen sie dann eine an, die das Gegenteil sagt, ist die Kundin ev. schon so weit, dass ihr Bauchgefühl mittlerweile sich geändert hat und sie im Innersten weiss, dass "er eben nicht mehr kommt". Dann wird halt auch diese Beraterin, die das sieht, gut bewertet.
Aber ich denke, dass die meisten, egal was gesagt wird, falls sie bewerten, sowieso gut bewerten.
PS eine KL hat ca. 40'000 Gespräche und 2500 Bewertungen :lol: :lol: :lol: das sagt schon alles. Wichtig wäre zu wissen, wie die andern 37'500 Gespräche bewertet werden bzw, wie sich die Zukunft nach den Gesprächen entwickelt hat.